Los mensajes enviados a través de este formulario se responden por correo electrónico, normalmente en uno o dos días laborables. Si se trata de algo urgente relacionado con una cámara física, la línea de soporte de hardware que aparece más abajo es más rápida.

Este sitio es una guía independiente sobre la app Truisee(wesecuu). Para problemas de cuenta, inicio de sesión, facturación o suscripciones dentro de la app, el desarrollador de la app puede ayudarte directamente en el correo indicado más arriba.

Las preguntas sobre la propia cámara WESECUU —garantía, devoluciones o una unidad defectuosa— deben dirigirse al equipo de soporte de hardware. Encontrarás su correo electrónico y su número de teléfono en los canales de soporte de arriba.

Sí. La mayoría de los pasos de configuración, vinculación y resolución de problemas están explicados en nuestras guías ilustradas. Si después de seguirlas sigues teniendo dificultades, escríbenos con los detalles y te indicaremos la solución adecuada.

Algunas cámaras WESECUU se vinculan con una app complementaria diferente. Nuestra guía sobre qué app usa cada cámara te explica cómo averiguarlo: es la forma más rápida de evitar descargar la incorrecta.