به پیام‌هایی که از این فرم ارسال می‌شوند معمولاً ظرف یک تا دو روز کاری از طریق ایمیل پاسخ داده می‌شود. برای موارد فوری مربوط به دوربین فیزیکی، خط پشتیبانی سخت‌افزار در پایین سریع‌تر است.

این سایت یک راهنمای مستقل برای اپلیکیشن Truisee(wesecuu) است. برای مشکلات مربوط به حساب کاربری، ورود، صورتحساب یا اشتراک درون‌برنامه‌ای، توسعه‌دهنده‌ی اپلیکیشن می‌تواند مستقیماً از طریق ایمیلی که در بالا آمده به شما کمک کند.

سؤالات مربوط به خودِ دوربین WESECUU، مانند گارانتی، مرجوعی یا دستگاه معیوب، به تیم پشتیبانی سخت‌افزار مربوط می‌شود. ایمیل و شماره تماس آن‌ها را در بخش راه‌های پشتیبانی بالا می‌یابید.

بله. بیشتر مراحل راه‌اندازی، اتصال و رفع اشکال در راهنماهای مصور ما توضیح داده شده است. اگر پس از دنبال کردن آن‌ها همچنان به مشکل خوردید، جزئیات را برای ما بفرستید تا راه‌حل درست را به شما نشان دهیم.

برخی دوربین‌های WESECUU با اپلیکیشن همراه دیگری کار می‌کنند. راهنمای ما درباره‌ی اینکه دوربین شما از کدام اپلیکیشن استفاده می‌کند، مرحله‌به‌مرحله نشانتان می‌دهد چطور این موضوع را تشخیص دهید؛ سریع‌ترین راه برای جلوگیری از دانلود اپلیکیشن اشتباه است.