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Assistance du développeur de l'applicationPour toute question liée à votre compte, à la facturation ou à l'application, contactez le développeur.[email protected]Assistance caméra et matérielPour toute question sur les appareils WESECUU, la garantie et les retours.[email protected]Consulter les guidesNos guides de configuration et de dépannage répondent à la plupart des questions.Voir les guides

Ce site est un guide indépendant. Pour une assistance officielle concernant la garantie ou un achat, veuillez utiliser les contacts du développeur et de l'assistance matériel ci-dessus.

Avant de nous écrire

Réponses aux questions les plus fréquentes

Quelques points à vérifier avant de nous contacter : votre réponse s'y trouve peut-être déjà.

Sous combien de temps aurai-je une réponse ?

Les messages envoyés via ce formulaire reçoivent une réponse par e-mail, généralement sous un à deux jours ouvrés. Pour toute urgence concernant une caméra physique, l'assistance matériel ci-dessous est plus rapide.

Dois-je vous contacter ou m'adresser au développeur de l'application ?

Ce site est un guide indépendant dédié à l'application Truisee(wesecuu). Pour les questions liées à votre compte, à la connexion, à la facturation ou aux abonnements intégrés, le développeur de l'application peut vous aider directement à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Où signaler un problème de caméra ou de matériel ?

Pour toute question concernant une caméra WESECUU elle-même — garantie, retours ou appareil défectueux —, adressez-vous à l'équipe d'assistance matériel. Vous trouverez son adresse e-mail et son numéro de téléphone dans les canaux d'assistance ci-dessus.

Pouvez-vous m'aider à installer ou à appairer ma caméra ?

Bien sûr. Nos guides illustrés couvrent l'essentiel des étapes d'installation, d'appairage et de dépannage. Si le problème persiste après les avoir suivis, envoyez-nous les détails et nous vous indiquerons la bonne solution.

Truisee est-elle la bonne application pour ma caméra WESECUU ?

Certaines caméras WESECUU fonctionnent avec une application compagnon différente. Notre guide pour identifier l'application de votre caméra vous explique comment le vérifier : c'est le moyen le plus rapide d'éviter de télécharger la mauvaise.

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